HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Quý khách có thể trực tiếp đến showroom Phương Thanh Ruby để xem sản phẩm và được tư vấn cụ thể. Ngoài ra, quý khách có thể mua hàng và đặt sản phẩm thông qua Website hoặc Facebook của Phương Thanh Ruby.
Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến, đặt hàng riêng hoặc không thể trực tiếp đến showroom, quy trình mua hàng được thực hiện như sau:
BƯỚC 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM
Quý khách tham khảo thông tin, hình ảnh, chất liệu, kích thước và giá bán của sản phẩm trên Website hoặc Facebook của Phương Thanh Ruby.
Đối với những sản phẩm cần tư vấn thêm về kích thước, chất liệu hoặc mẫu mã, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Phương Thanh Ruby để được hỗ trợ trước khi đặt hàng.
BƯỚC 2: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Sau khi lựa chọn sản phẩm, quý khách liên hệ với Phương Thanh Ruby để xác nhận tình trạng sản phẩm, thông tin đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.
Đối với sản phẩm đặt riêng hoặc chế tác theo yêu cầu, Phương Thanh Ruby sẽ trao đổi cụ thể về mẫu mã, chất liệu, kích thước, thời gian thực hiện và giá trị đơn hàng trước khi xác nhận.
BƯỚC 3: THANH TOÁN
Sau khi thông tin đơn hàng được xác nhận, quý khách thực hiện thanh toán 100% giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán được Phương Thanh Ruby cung cấp.
Đối với đơn hàng mua online, đơn hàng đặt riêng và các sản phẩm chế tác theo yêu cầu, Phương Thanh Ruby chỉ bắt đầu tiến hành chuẩn bị, chế tác hoặc gửi hàng sau khi nhận đủ thanh toán.
BƯỚC 4: XÁC NHẬN VÀ GIAO HÀNG
Sau khi nhận được thanh toán, Phương Thanh Ruby tiến hành chuẩn bị sản phẩm và gửi hàng đến địa chỉ quý khách đã cung cấp.
Thông tin vận chuyển sẽ được thông báo cho quý khách sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Hình thức vận chuyển
Phương Thanh Ruby hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị chuyển phát phù hợp với từng đơn hàng.
Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ.
Đối với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở xuống, phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách trước khi gửi hàng.
Quý khách tại Hà Nội có thể lựa chọn nhận sản phẩm trực tiếp tại showroom Phương Thanh Ruby hoặc đăng ký giao hàng đến địa chỉ mong muốn.
Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác, Phương Thanh Ruby sẽ gửi hàng qua đơn vị chuyển phát. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được xác nhận tùy theo địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển.
Đối với khách hàng ở nước ngoài, Phương Thanh Ruby có thể hỗ trợ vận chuyển quốc tế. Chi phí vận chuyển quốc tế sẽ được thông báo riêng tùy theo quốc gia và địa chỉ nhận hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
• Nội thành Hà Nội: khoảng 1 đến 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 3 đến 5 ngày làm việc.
• Khu vực huyện, xã hoặc địa chỉ ngoài tuyến: thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy theo đơn vị vận chuyển.
Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện giao thông, thời tiết, địa chỉ nhận hàng và tình trạng vận chuyển thực tế.
Đối với sản phẩm đặt riêng hoặc chế tác theo yêu cầu, thời gian chuẩn bị và hoàn thiện sản phẩm sẽ được Phương Thanh Ruby thông báo riêng trước khi xác nhận đơn hàng.
Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ với Phương Thanh Ruby để được kiểm tra khả năng đáp ứng và thông báo chi phí vận chuyển.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận. Nếu kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, hư hỏng hoặc có bất thường, quý khách nên thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển và liên hệ với Phương Thanh Ruby để được hỗ trợ.
Đối với các sản phẩm đá quý và trang sức có giá trị, quý khách vui lòng giữ lại đầy đủ hộp, giấy tờ và các chứng từ đi kèm sau khi nhận hàng.